お問い合わせフォーム・よくある質問集Q&A 「耐熱ガラス.COM」

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耐熱ガラスの専門スタッフを用意しています。お電話でもお気軽にお問い合わせください♪ 電話受付時間は月曜~土曜9:00~18:00です。耐熱ガラスに関するお問い合せは0776-58-2229迄お気軽にどうぞ!

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個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に関して

「OOKABE GLASS株式会社」(以下、「当社」といいます)では、お客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的

当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. お客様への商品の発送および代金の請求のため
  2. お客様に当社運営サイトが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
  3. 当社のサービス改善を行うため
  4. お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

  1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
  2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
  3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
3.第三者提供について

お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

  • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  • 法令に特別の規定がある場合
  • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  • 法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
4.個人情報の開示について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
※ 注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛てに郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

※お客様の個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。

耐熱ガラス.COM Q&A

耐熱ガラスの梱包はどうなるのですか?

小さいサイズですと段ボール梱包、大きなガラスや薄くて割れやすいものは木箱梱包になります。

万が一、商品到着後ひび割れなどあった場合返品できますか?

もちろん当社の責任ですので、無償で交換させていただきます。交換までの流れをご説明いたしますので、ひび割れ等ありましたらご連絡下さい。

領収書が同封されていなかったのですが頂けませんか?

もちろんお出しいたします。下部のフォームに注文番号と領収書必要とご記入いただき送信してください。 郵送で領収書をお送りします。 ※お届け先が、ガラスのお届け先と違う場合は領収書の送り先もご記入ください。代金引換での発送の場合、代金引換の送り状が領収書の代わりになりますので、ご了承ください。

ガラスの切断面はどうなっていますか?

とくに指定が無い場合は切りっぱなしの状態になっています。詳しくは切断面についてをご覧下さい。

防火ガラスやその他のガラスは扱っていませんか?

当社の運営するインターネットのガラス専門店オーダーガラス板.COMをご覧下さい。

耐熱ガラスの厚みを測る方法はありますか?

ガラス板厚測定カード 当社オリジナルの『ガラス板厚測定カード』で簡単に測れます。
使い方はこちら
ご希望の方はこちら
※カードは無償で提供しています。

※各ガラスに関するQ&Aは各ガラスの詳細ページに掲載してあります。

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